Sr.Pack está disponible para todos los clientes de 4-72. Todas las personas naturales y empresas registradas en CASILLERO VIRTUAL 4-72 podrán retirar sus compras realizadas en tiendas online de EE.UU y el mundo. Próximamente estará disponibles para e-commerce locales.

Por el momento sólo tenemos Sr.Pack en Bogotá, sin embargo estamos en proceso de evaluación para expandirnos a regiones del país. Cualquier avance será publicado en nuestro sitio web.

Para las compras en los e-commerce, debe ir a su cuenta de casillero y seleccionar para la entrega del envío al Sr.Pack como opción de entrega. Los usuarios podrán elegir el Sr.Pack de su conveniencia. Cuando 4-72 deje el producto en el Sr. Pack escogido, el usuario recibirá un mensaje de texto y un e-mail avisando su llegada "Tu paquete está el Sr.Pack que escogiste. Recuerda retirarlo antes de 72 horas con el PIN de recogida enviado o el código QR".

La notificación SMS y e-mail serán enviadas directamente al destinatario después que llegue el paquete al Sr. Pack elegido.

Es indispensable contar con un número de teléfono celular y e-mail para poder utilizar Sr.Pack, ya que uno de los datos solicitados al momento de retirar el paquete es el número de celular y el correo electrónico es utilizado como medio de notificación.

El paquete se puede retirar durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Dispones de 72 horas para recogerlo.

El peso máximo es de 50 Kg. por envío y los paquetes pueden ser de 3 tamaños:

• 
Pequeño: 8x38x64 cm
• Mediano: 19x38x64 cm

• Grande: 41x38x64 cm

Una vez retirado el producto desde las bodegas de 4-72, al día siguiente estará listo para ser retirado por el comprador.

Los paquetes son alojados durante 72 horas en el Sr.Pack.

Los envíos que no son retirados durante las 72 horas, expirarán y serán devueltos a la empresa de logística Servicios Postales Nacionales S.A. 4-72 para que sean retirados en su oficina principal. Antes deberá llamar a la línea de atención al cliente: 4-722000, para programar la entrega.

La ubicación se puede elegir en la cuenta de CASILLERO VIRTUAL 4-72.

Sr.Pack cuenta con 3 cámaras de seguridad y unidad DVR con almacenamiento de las grabaciones por 6 meses, alarma anti choque, sirena, autonomía eléctrica, acceso remoto vía internet inalámbrico redundante y sistema de monitoreo central, además el terminal tiene un peso de 2,5 toneladas fabricadas en acero 1,5 mm, lo que garantiza plena seguridad tanto para el vendedor online como para el comprador por internet.

Debes intentar una vez más y comprobar si has introducido el código correctamente. Si aun así no funciona, contáctate con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 4-722000.

En los casilleros del Sr. Pack sólo se acepta un paquete por Casillero.

La posibilidad de recoger los paquetes durante las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Es la solución perfecta para aquellos compradores que nunca están en casa o quieren privacidad en sus compras, además:



• Éxito desde la entrega: Las compras esperarán por las personas y no las personas por las compras.

• Más opciones de despacho:Una nueva e innovadora alternativa para los clientes on-line.

• Mejor experiencia de recepción de la compra:Los compradores reciben sus productos de manera privada, rápida y confidencial. Sólo se necesitan 17 segundos frente al Sr.Pack para retirar su paquete.
• Simplifica el proceso de devoluciones: Gestión eficiente de las devoluciones y rechazos garantizando una mejor experiencia de usuario